Retoure

Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Kein Problem – hier ist wie es geht.

So läuft eine Retoure ab

1. Melde dich bei uns Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an jonas.jaksch@brynvok.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Rücksendeetikett erhalten Wir schicken dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu – du zahlst nichts für den Rückversand.
3. Artikel einpacken und abschicken Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und bringe das Paket zur nächsten DHL-Stelle.
4. Rückerstattung erhalten Sobald wir den Artikel geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussetzungen

Damit eine Retoure akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• alle Etiketten tragen

Artikel die ohne vorherige Anfrage eingeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Nicht retournierbar

Angebotsartikel, Gutscheine sowie Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

Defekter oder falscher Artikel?

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte sofort – wir finden schnell eine Lösung.

Kontakt

jonas.jaksch@brynvok.com